Nossa política de trocas e devoluções foi elaborada com o objetivo de atender e satisfazer nossos clientes, sendo assim, propomos condições flexíveis de acordo com o Código de Defesa do Consumidor. Caso as condições não sejam atendidas não possuímos a obrigatoriedade de realizar a troca ou devolução.
As ocorrências onde envolvam trocas e devoluções devem ser direcionadas para nosso e-mail [email protected] ou pelo nosso WhatsApp: (45) 99111-4100 em 7 (sete) dias corridos após o seu recebimento. Após este prazo, não fazemos trocas e devoluções. No caso da loja física o prazo de troca em até 10 (dez) dias corridos.
“Para isto solicitamos que o produto deve ser devolvido em sua embalagem original em perfeito estado de conservação, sem indícios de uso como desgaste da sola, sujeira ou manchas, juntamente com a nota fiscal de compra.”
Reservamos o direito de recusar a devolução e retornar o produto para o cliente, caso algum dos itens não esteja dentro dos padrões informados.
Em caso de primeira troca, o envio será por nossa conta (uma vez por CPF). O cliente receberá um código de postagem para que possa enviar pelos Correios o produto a ser trocado, sem custo. Lembrando que o prazo da postagem é de até 7 (sete) dias corridos após o envio da TAG (etiqueta) por nosso time de suporte, ou seja, você possui um prazo para realizar a postagem sem custo adicional.
Após o retorno do produto e a aprovação da análise em nosso departamento de qualidade, o valor pago pelo produto será restituído através de um Vale Troca/Cupom de desconto e o consumidor poderá efetuar uma nova compra.
